よくある質問 – iPhone(アイフォン)修理・スマホ修理ならRe Phone

修理をお願いするにはどうしたら良いですか？

まずはお電話にてご予約いただき、ご予約のお時間にご来店ください。
※ご予約なしでご来店いただいたお客様にも対応いたしておりますが、ご予約のお客様が優先となります。

当日に予約しても大丈夫ですか？

営業時間と定休日を教えてください。

iPhoneを修理するとデータは消えますか？

iPhone修理スマホ修理のRe Phoneでは、お客様のデータに触れず修理作業を行いますので、基本的にお客様のデータはそのままの状態です。但し、ごく稀にですが、故障状況によっては初期化の必要がございますので、バックアップはおすすめしております。

表記されている価格以外に必要な費用はありますか？

ホームページに表記の価格は部品代および作業料など“全て込みの価格”となっております。不透明な料金の請求や、有料アプリへの加入を前提とした価格表記は一切ございませんので、ご安心ください。

クレジットカードは使えますか？

修理時間はどのくらいですか？

画面の交換修理やバッテリー交換などは約30分、その他の箇所も約15分～60分程度で即日修理可能です。但し、曜日や時間帯、破損の状況等により混雑状況が変わりますので、すこしお待ちいただく場合もあります。※水没復旧修理のみ約120分～の修理時間となります。

iPhoneを修理してもらう時に必要な持ち物はありますか？

修理後の保証はありますか？

交換修理に使用したパーツに対して最大3ヶ月の無料保証をお付けしております。但し、物理的な割れや破損等は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。※無料保証は期間内１回のみとなります。※お客様の過失による故障（ガラス割れ等）、水没しているiPhone、基板損傷の疑いがあるiPhone、バッテリーは保証対象外となります。

iPhoneのガラスだけ交換できますか？

iPhoneのガラス部分は正式名称をフロントパネルと言い、ガラス・タッチパネル・液晶がセットになったパーツを使用しています。その為、ガラスだけの交換ではなく、セットパーツすべてを交換する形になります。

交換修理で使用する部品は純正品ですか？

通常は主に互換品（純正品と同等の性能を持つ最高品質部品）を使用しております。一部、画面部品（液晶・タッチセンサー等）に純正品や再生品も使用しております。純正品での修理をご希望のお客様には、価格等をご説明の上、修理を承らせていただきます。

本人名義以外のiPhoneでも修理できますか？

アップルストアなどで断られたiPhoneも修理できますか？

他店で修理したiPhoneも修理できますか？

自分でiPhoneのパーツを購入したので、それを使って修理してくれますか？

お客様がご用意されたパーツを使用しての修理も承っております。作業内容により料金は変わりますので、詳細は店舗スタッフにお尋ねください。なお、その場合は無料保証の対象外となることをあらかじめご了承ください。

iPhoneを水没させてしまった場合はどうしたら良いですか？

iPhoneのパーツ部品だけ販売してもらうことはできますか？

パソコンを持っていないので、復元（初期化）作業を代行してくれませんか？

当店にて復元作業を行う場合、もしくは店舗スタッフ付き添いによる復元作業を行う場合、有料にて対応しております。料金につきましては、各機種「その他修理」の項目をご確認ください。なお、お客様のデータにつきましては、個人情報保護法に基づき、当店ではバックアップを取らずに作業いたしますので、当店にデータが残ることはございません。

領収書は発行してもらえますか？